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Berater IT-Prozess und Servicemanagement (m/w)

Standort(e): Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, München

Unser Kunde ist eine wegweisende Management- und Technologieberatung. Das Leistungsportfolio umfasst weitreichende IT-Strategie-, Business-, Technologie- und Projektberatung. Vertreten ist unser Kunde mit Standorten in Düsseldorf, Hamburg, Berlin, Frankfurt, Stuttgart und München.

Das sind Sie:

  • Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung haben Sie mit Erfolg abgeschlossen.
  • Sie besitzen langjährige Berufserfahrung in der Beratung, insbesondere im Umfeld von IT-Prozess und Service Management.
  • Sie werden in Ihrem Umfeld zu den Experten gezählt und stellen sich jederzeit neuen Aufgaben, Themen und Herausforderungen.
  • Sie verfügen über weitreichende Erfahrungen in Analyse, Konzeption, Aufbau und Optimierung von Service-Organisationen und Service-Prozessen.
  • Sie besitzen umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements sowie der Definition und Umsetzung von Servicekatalogen und Service Level Management.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über geeignete Zertifizierungen (IT Service Manager, ITIL Expert oder vergleichbar) und beherrschen gängige Projektmanagement-Methoden (PMI, V-Modell, PRINCE2, etc.).


Das ist Ihre Aufgabe:

  • Als Consultant, Senior Consultant oder Management Consultant beraten Sie große, global agierende Unternehmen in verantwortlicher Position rund um die Themen IT-Prozess und Service Management, Governance und Organisationsoptimierung.
  • In diesem Rahmen führen Sie selbstständig Workshops mit dem Management und den Fachbereichen durch. Sie erstellen Entscheidungsvorlagen und Konzepte. Ferner begleiten Sie die Realisierung und übernehmen Ergebnisverantwortung.
  •  Sie helfen, effiziente und serviceorientierte Prozesse für das Service Management in Ausrichtung auf das Business zu gestalten. Dabei agieren Sie auf Augenhöhe mit dem Management unserer Klienten.
  • Dabei folgen Sie unter anderem den Grundsätzen der IT Infrastructure Library (ITIL), ISO/IEC20000, COBIT, CMMI und setzen moderne Methoden und Techniken ein.
  • Auf diese Weise tragen Sie in Ihren Projekten dazu bei, dass die IT für das Business berechenbar, serviceorientiert und transparent betrieben werden kann.

 
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