Berater IT-Prozess und Servicemanagement (m/w/d)

Das sind Sie:

• Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung haben Sie mit Erfolg abgeschlossen.
• Sie besitzen langjährige Berufserfahrung in der Beratung, insbesondere im Umfeld von IT-Prozess und Service Management.
• Sie werden in Ihrem Umfeld zu den Experten gezählt und stellen sich jederzeit neuen Aufgaben, Themen und Herausforderungen.
• Sie verfügen über weitreichende Erfahrungen in Analyse, Konzeption, Aufbau und Optimierung von Service-Organisationen und Service-Prozessen.
• Sie besitzen umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements sowie der Definition und Umsetzung von Servicekatalogen und Service Level Management.
• Idealerweise verfügen Sie bereits über geeignete Zertifizierungen (IT Service Manager, ITIL Expert oder vergleichbar) und beherrschen gängige Projektmanagement-Methoden (PMI, V-Modell, PRINCE2, etc.).

Das ist Ihre Aufgabe:

• Sie beraten große, global agierende Unternehmen in verantwortlicher Position rund um die Themen IT-Prozess und Service Management, Governance und Organisationsoptimierung.
• In diesem Rahmen führen Sie selbstständig Workshops mit dem Management und den Fachbereichen durch. Sie erstellen Entscheidungsvorlagen und Konzepte. Ferner begleiten Sie die Realisierung und übernehmen Ergebnisverantwortung.
• Sie helfen, effiziente und serviceorientierte Prozesse für das Service Management in Ausrichtung auf das Business zu gestalten. Dabei agieren Sie auf Augenhöhe mit dem Management Ihrer Klienten.
• Dabei folgen Sie unter anderem den Grundsätzen der IT Infrastructure Library (ITIL), ISO/IEC20000, COBIT, CMMI und setzen moderne Methoden und Techniken ein.
• Auf diese Weise tragen Sie in Ihren Projekten dazu bei, dass die IT für das Business berechenbar, serviceorientiert und transparent betrieben werden kann.